„Zlatni certifikat – A“ - priznanje Svjetske poštanske unije

Listopad 2012. – „Zlatni certifikat – A“, za poboljšanje procesa upravljanja kvalitetom, dodijeljen je Hrvatskoj pošti na  25. svjetskom poštanskom Kongresu Svjetske poštanske unije (Universal Postal Union – UPU), koji je održan u Dohi, glavnom gradu Katara. Na Kongresu se okupilo više od 2000 izaslanika iz 192 države članice ove međunarodne organizacije. Ovakvo priznanje najveće svjetske poštanske udruge dokaz je pouzdanosti, povjerenja i najbolje usluge te jamstvo kvalitete korisnicima naših usluga. Certifikat je Hrvatskoj pošti dodijeljen na osnovi rezultata nakon prikupljanja podataka iz međunarodnih procesa koje su UPU-ovi predstavnici obavili u travnju 2012. godine. Hrvatska pošta osvojila je 1965 bodova (od mogućih 2000) i time ostvarila pravo na dodjelu UPU-ova Certifikata za kvalitetu upravljanja – A razina (zlatna). „UPU QS Certification“ može se smatrati svojevrsnim „poštanskim ISO-certifikatom“. Od 2004. godine, kada je počeo projekt certifikacije, do danas UPU-ov certifikat dobila su 34 nacionalna poštanska operatora, a među njima samo njih 15 zlatni, skupu kojem se ove godine pridružila i Hrvatska pošta.