Okosnicu rada Hrvatske pošte čini njezina temeljna djelatnost - pružanje poštanskih usluga.
Hrvatska pošta najveći je davatelj poštanskih usluga u Republici Hrvatskoj i jedini davatelj univerzalne usluge u RH prema Zakonu o poštanskim uslugama. No osim poštanskih usluga, važan dio temeljnog poslovanja Hrvatske pošte čine i brojne usluge platnog prometa koje se svakodnevno pružaju u više od 1000 poštanskih ureda diljem zemlje. U skladu sa svojom strategijom razvoja, Hrvatska pošta nastavlja unaprjeđivati temeljno poslovanje razvijanjem infrastrukture te poboljšanjem i automatizacijom procesa uvođenjem inovacija i digitalizacijom svakodnevnog rada.
