Pristupanjem Republike Hrvatske u punopravno članstvo Europske unije 1. srpnja 2013. područje Republike Hrvatske postalo je dio jedinstvenog carinskog područja Europske unije. Zbog toga je od tog datuma prestala obveza provedbe carinskog nadzora nad poštanskim pošiljkama za države članice Europske unije i iz država članica Europske unije. Pošiljke za države izvan Europske unije i iz država izvan Europske unije i dalje podliježu carinskom nadzoru.
U poštanskim pošiljkama za države članice Europske unije općenito je zabranjeno slati sadržaj naveden u 34. članku Zakona o poštanskim uslugama (NN 144/12). Iako je riječ o zajedničkom EU tržištu bez granica, ipak postoje određena ograničenja u slanju količina i vrsta pojedinih roba unutar EU-a, primjerice:
-
alkohol
-
duhan i duhanske prerađevine
-
parfemi
-
oružje
-
umjetnine i sl.
U takvim slučajevima primatelj i pošiljatelj trebaju se informirati o propisima i uvjetima koji reguliraju uvjetno dopušteno slanje ovih i sličnih proizvoda i roba u poštanskim pošiljkama unutar tržišta EU. Informacije o količinama alkohola, duhana i duhanskih proizvoda dopuštenim za slanje u poštanskim pošiljkama mogu se naći na stranici Carinske uprave
Za treće države, odnosno države izvan EU-a osim sadržaja zabranjenog 34. člankom Zakona o poštanskim uslugama, u poštanskim pošiljkama zabranjeno je ili je uvjetno dopušteno slati predmete sukladno s posebnim zabranama odredišne države ili Popisom zabranjenih i uvjetno dopuštenih predmeta Svjetske poštanske unije (List of prohibited articles) . S obzirom na to da su česte promjene uvoznih propisa u pojedinim državama, pošiljateljima se preporučuje da se o uvjetima za uvoz pojedine robe u odredišnu državu uvijek prethodno sami konzultiraju s primateljem.
Na poštanske pošiljke čiji se prijevoz obavlja zrakoplovima dodatno se primjenjuju i odredbe koje reguliraju prijevoz opasnih roba zrakom
U skladu s aktima Svjetske poštanske unije Hrvatska pošta nema nikakvu odgovornost glede postupka u odredišnoj državi s pošiljkom koja sadrži predmete zabranjene za uvoz ili čiji je uvoz ograničen u odredišnoj državi. Pošiljatelj u tim slučajevima ne ostvaruje pravo na naknadu štete za takve pošiljke.
- za pošiljke vrijednosti do 150 eura (H7 deklaracija) – 18,50 kn
- za pošiljke vrijednosti od 150 eura do 1000 eura (H6 deklaracija) – 37,00 kn
- za pošiljke vrijednosti veće od 1000 eura (H1 deklaracija) – ovisno o ukupnoj vrijednosti.
Za pošiljke na koje je PDV već plaćen putem sustava IOSS ne naplaćuje se PDV, ali i za te pošiljke treba izraditi sigurnosnu i carinsku deklaraciju, odnosno obaviti kontrolu carinskih deklaracija.
- Pojedini internetski trgovci koji su registrirani u sustavu Posebnog postupka oporezivanja (IOSS) nude mogućnost plaćanja PDV-a prilikom naručivanja robe. Iznos PDV-a je u tom slučaju uključen u konačnu cijenu i na carinskoj deklaraciji pošiljke ili na računu će biti naveden IOSS broj (IMxxxxxxxxxx) kao potvrda da je PDV unaprijed obračunat i plaćen. Hrvatska pošta za takve pošiljke neće naplatiti prilikom isporuke pošiljke PDV, već samo troškove zastupanja pri kontroli carinskih deklaracija.
- Ukoliko na carinskoj deklaraciji ili na računu nije naveden IOSS broj (IMxxxxxxxxxx), tj. nije primijenjen IOSS postupak, primjenjuje se tzv. postupak za prijavu i plaćanje PDV-a na uvoz pošiljaka koji obračunava Carinska uprava, a Hrvatska pošta će za takve pošiljke naplatiti PDV i troškove zastupanja pri kontroli carinskih deklaracija prilikom isporuke pošiljke.
Prigovor možete podnijeti na sljedeće načine:
- Pomoću web-forme na mrežnim stranicama Hrvatske pošte (http://kontakt.posta.hr)
- u poštanskom uredu
- poštom – pismom kao „PRIGOVOR“ poslanim na adresu:
Poštanska ulica 9
10410 Velika Gorica
U prigovoru treba navesti:
- broj pošiljke;
- ime i prezime podnositelja;
- adresu podnositelja;
- broj identifikacijske isprave;
- OIB;
- željeni način isplate: poštanskom uputnicom ili putem IBAN-a (trebate upisati broj IBAN-a).
Uz prigovor dostaviti sljedeću dokumentaciju:
- Narudžba i račun (preslike) od web prodavatelja
- Potvrdu o uplati narudžbe putem internetskog bankarstva
- IOSS broj ((forma – Imxxxxxxxxxx) ako ste PDV platili prilikom kupnje, dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat)
- Presliku računa koji je HP naplatio prilikom uručenja / isporuke pošiljke
Ako pošiljka s robom prispije iz države članice EU-a (što se može utvrditi preko bar-koda pošiljke – zadnja dva slova u bar-kodu), a roba potječe iz trećih zemalja te PDV ili PDV i carina nisu naplaćeni pri ulasku u bilo koju državu EU-a, na takve pošiljke ili na transportne jedinice koje se koriste za prijenos pošiljaka u poštanskom prometu (npr. vreće) lijepi se naljepnica, žute boje* – ili isti tekst može biti otisnut i na omotnici pošiljke - u tom slučaju se prilikom uručenja pošiljke primatelju u odredišnoj državi EU naplaćuje PDV ili PDV i carina ovisno o vrijednosti robe.
Naljepnica koja se nalazi na pošiljci kada Naljepnica koja se nalazi na pošiljci kada treba naplatiti PDV ili PDV i carinu:
*Tekst s gornje naljepnice također se može pojaviti otisnut/zalijepljen na pošiljci ili na transportnim jedinicama korištenim za prijenos pošiljaka u poštanskom prometu.
1. osobnom iskaznicom
2. vojnom knjižicom pripadnika Hrvatske vojske i iskaznicom MUP-a
3. putovnicom
4. nacionalnom osobnom iskaznicom stranih državljana
5. stalnom pograničnom dozvolom – propusnicom
6. biometrijskom boravišnom iskaznicom
7. biometrijskom vozačkom dozvolom izdanom u zemlji članici Europskoga gospodarskog prostora.