Ako smatrate:
- da poštanska pošiljka nije uručena primatelju
- da je uručena sa zakašnjenjem
- da ugovorena usluga nije obavljena, tj. nije obavljena u cijelosti
- da je naplaćen prevelik iznos poštarine,
tada u roku od šest mjeseci (od dana predaje pošiljke Hrvatskoj pošti) možete pokrenuti potražni postupak. Popunjeni obrazac možete:
- predati u svakom poštanskom uredu
- faksirati ga na broj: +385 (0)1 4981 606
- poslati ga na adresu elektroničke pošte: inquiry@posta.hr
Uz obrazac trebate predati i potvrdu o primitku pošiljke. Potražni postupak bit će proveden u roku od 60 dana.
Podatci o statusima pošiljaka dobiveni iz sustava T&T – Provjera statusa pošiljke - informativnog su karaktera i ne mogu poslužiti pošiljatelju pošiljke kao dokaz za moguće ostvarivanje prava iz ugovora o pristupanju. Za ostvarivanje prava na naknadu podnosi se prigovor i pokreće odgovarajući potražni postupak.