Novi Opći uvjeti: uvođenje web-obrasca za korisnička pitanja i prigovore

Novi Opći uvjeti: uvođenje web-obrasca za korisnička pitanja i prigovore

Obavijest korisnicima

 
Hrvatska pošta, kao davatelj univerzalne usluge u Republici Hrvatskoj, u cilju poboljšanja kvalitete usluge izmijenila je Opće uvjete za obavljanje univerzalne usluge i Opće uvjete za obavljanje ostalih poštanskih usluga, koji stupaju na snagu 19. lipnja 2020.
 

Najvažnije promjene:

Opći uvjeti za obavljanje univerzalne usluge

  •  Ukida se adresa elektroničke pošte info@posta .hr, a prigovori i drugi upiti od 19. lipnja mogu se slati interaktivnom web-formom na poveznici: http://kontakt.posta.hr
 
Opći uvjeti za obavljanje ostalih poštanskih usluga
  • Paletizirana pošiljka može se predati i uz dopunsku uslugu „Plaćanje pouzećem“.
  • Propisana je naplata poštarine za povrat paletizirane pošiljke.
  • Ukida se adresa elektroničke pošte info@posta .hr, a prigovori i drugi upiti od 19. lipnja mogu se slati interaktivnom web-formom na poveznici: http://kontakt.posta.hr
  • Mijenja se dosadašnji propisani iznos naknade štete zbog gubitka, potpunog oštećenja ili potpunog umanjenja sadržaja Paketa24, Skupnog Paketa24 i paletizirane pošiljke, bez označene vrijednosti.
 
Cjeloviti Opći uvjeti dostupni su na https://www.posta.hr/pravilnici-i-cjenici-271/271