Hrvatska pošta
Paketomati
Što trebam napraviti ako se pretinac kojim slučajem ne otvori?
Ako ne možete otvoriti pretinac na paketomatu, nazovite Službu za korisnike na tel. broj: 072 303 304.
Što ako je paket koji preuzimam iz paketomata oštećen?
Ako prilikom preuzimanja paketa iz paketomata primijetite da je paket oštećen, u roku od jednog sata od trenutka kada ste otvorili pretinac paketomata, nazovite Službu za korisnike na broj: 072 303 304 ili podnesite prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke putem web forme.
Nakon podnošenja prigovora obvezni ste u najkraćem mogućem roku s pošiljkom doći do najbližeg poštanskog ureda radi izrade Zapisnika o nepravilnosti pošiljke kojim se utvrđuje stanje pošiljke i nastala šteta.
Kako mogu plaćati na paketomatu?
Na paketomatu uslugu ili pouzeće možete platiti jednokratno karticama Maestro, MasterCard i Visa.
Nisam primio/primila SMS kod za preuzimanje pošiljke na paketomatu. Što trebam učiniti?
Ako niste primili SMS kod ili ste ga izgubili/obrisali, možete preko Kontakt centra zatražiti ponovno slanje koda. Molimo vas da za to pripremite sljedeće podatke:
• broj pošiljke
• ime i prezime korisnika
• broj za kontakt.
Ako upotrebljavate Viber, provjerite poslovni pretinac. Ako ga nemate, kod će vam biti poslan SMS porukom.
Također, ukoliko ste nam dostavili e-mail adresu, kod će vam biti poslan i putem e-maila. Ako ga ne pronađete u primarnoj pošti, provjerite i mapu Promocije, Neželjena pošta (Spam) ili Svi mailovi (All mail), ovisno o vašem pružatelju usluge e-pošte.
• broj pošiljke
• ime i prezime korisnika
• broj za kontakt.
Ako upotrebljavate Viber, provjerite poslovni pretinac. Ako ga nemate, kod će vam biti poslan SMS porukom.
Također, ukoliko ste nam dostavili e-mail adresu, kod će vam biti poslan i putem e-maila. Ako ga ne pronađete u primarnoj pošti, provjerite i mapu Promocije, Neželjena pošta (Spam) ili Svi mailovi (All mail), ovisno o vašem pružatelju usluge e-pošte.
