Prigovor koji se odnosi:
- na gubitak poštanske pošiljke
- na prekoračenje roka za prijenos i uručenje poštanske pošiljke samo u unutarnjem prometu
- na neobavljanje poštanske usluge ili neobavljanje poštanske usluge u cijelosti
- na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke
- prigovor zbog više naplaćene cijene poštanske usluge
- kao i ostale prigovore
korisnik može podnijeti pisanim putem u roku od tri mjeseca od dana predaje poštanske pošiljke u unutarnjem prometu odnosno u roku od šest mjeseci za pošiljke u međunarodnom prometu. Prigovor na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke podnosi se odmah pri uručenju pošiljke.