Paketi iz inozemstva dostavljaju se na primateljevu adresu i uručuju se uz potpis.
Paketi se mogu uručiti i primateljevu zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku.
Ako prilikom dostave paketa niste na adresi, ostavit ćemo vam obavijest o prispijeću pošiljke u kojoj je navedeno u kojem poštanskom uredu možete preuzeti svoj paket. Rok za preuzimanje paketa je 15 radnih dana. Paket možete preuzeti i na paketomatu u roku od 72 sata od dostavljene obavijesti.Pogledajte popis mjesta u kojima se obavlja dostava paketa na kućnu adresu (pdf).
U mjestima koja nisu navedena u popisu primatelju paketa ostavlja se obavijest u kojoj piše u kojem poštanskom uredu i u kojem roku može preuzeti paket.
Za preuzimanje paketa u poštanskom uredu trebate imati dokument za osobnu identifikaciju (važeća osobna iskaznica ili putovnica).