Prigovor.

U slučaju da niste zadovoljni obavljenom uslugom, možete podnijeti prigovor Hrvatskoj pošti.

Više

Prigovor koji se odnosi:

  • na gubitak poštanske pošiljke
  • na prekoračenje roka za prijenos i uručenje poštanske pošiljke samo u unutarnjem prometu
  • na neobavljanje poštanske usluge ili neobavljanje poštanske usluge u cijelosti
  • na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke
  • prigovor zbog više naplaćene cijene poštanske usluge
  • kao i ostale prigovore

korisnik može podnijeti pisanim putem u roku od tri mjeseca od dana predaje poštanske pošiljke u unutarnjem prometu odnosno u roku od šest mjeseci za pošiljke u međunarodnom prometu. Prigovor na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke podnosi se odmah, a ugovorni korisnici prigovor mogu podnijeti u roku od 48 sati.