Ako smatrate:
-
da poštanska pošiljka nije uručena primatelju,
-
da je uručena sa zakašnjenjem,
-
da ugovorena usluga nije obavljena, tj. nije obavljena u cijelosti,
-
da je oštećena poštanska pošiljka ili je umanjen njezin sadržaj,
-
da je naplaćen prevelik iznos poštarine,
tada u roku od tri mjeseca (od dana predaje pošiljke Hrvatskoj pošti) možete podnijeti prigovor. Popunjeni obrazac možete:
-
predati u svakom poštanskom uredu,
-
poslati poštom,
-
poslati ga interaktivnom web-formom: http://kontakt.posta.hr.
Uz obrazac trebate predati i potvrdu o primitku pošiljke za pošiljke za koje se izdaje potvrda o primitku ili drugi dokaz o plaćenoj cijeni poštanske usluge (račun/faktura). Prigovor bit će proveden u roku od 30 dana.