Koje mogućnosti plaćanja nudi Žuti klik?

Naručene proizvode možete platiti:

1. POUZEĆEM (plaćate gotovinom ili digitalno – aplikacijom KEKS Pay dostavljaču prilikom dostave, bez provizije na plaćanje)
2. VIRMANOM: plaćanje po predračunu (nakon završene narudžbe dobit ćete e-poruku s podatcima za uplatu. Nakon primitka uplate naručene proizvode otpremit ćemo vam bez otkupnine.)
3. KREDITNIM I DEBITNIM KARTICAMA:
     - Diners, Visa, MasterCard i Maestro jednokratno
     - kreditnom karticom Premium Visa do 12 rata
     - karticama Privredne banke Zagreb Visa i Maestro do 12 rata
     - kreditnom karticom Diners do 12 rata.
 

Gdje mi možete isporučiti proizvode naručene na Žutom kliku?

Naručeni proizvodi mogu biti isporučeni:
1. na kućnu adresu
2. u poštanski ured (za pakete lakše od 20 kg)
3. u paketomat.
 

Kolika je poštarina za dostavu paketa naručenog preko Žutog klika?

Poštarina je besplatna za sve narudžbe s isporukom u poštanski ured ili u paketomat bez obzira na iznos narudžbe. Iznos poštarine je 25,55 kn (3,39 eura) za narudžbe do 500,00 kn (66,36 eura), dok je za narudžbe iznad 500,00 kn (66,36 eura) poštarina besplatna.
 

Naručio sam proizvod na www.zutiklik.hr, ali nisam dobio e-poruku o potvrdi narudžbe. Što trebam napraviti?

Obratite se podršci Žutog klika na jedan od sljedećih kanala:
e-pošta: info@zutiklik.hr, telefon: 072 07 07 07 / 01 467 62 62, chat, profil na Facebooku i Instagramu.
 

Ako nisam zadovoljan robom kupljenom na Žutom kliku, mogu li je vratiti bez plaćanja poštarine?

Ako zbog bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, povrat je moguć (u originalnom pakiranju) u roku od 14 dana od dana primitka robe. Žuti klik obvezuje se zamijeniti proizvod ili vratiti novac. Trošak povrata snosi Hrvatska pošta. Više detalja na POVEZNICI.
 

Koje artikle sa Žutog klika mogu preuzeti u paketomatu?

Svi artikli za koje je dostupna dostava u paketomat označeni su ikonom paketomata.
 

Kakav je postupak prilikom kupovanja na internetskoj stranici?
Izaberite svoj proizvod i željenu količinu te potvrdite odabrano klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Ako želite nastaviti pregledavati proizvode te dodati nove u svoju košaricu, kliknite na gumb „Povratak na proizvode“. Ako ste završili kupnju, odaberite gumb „Na blagajnu“. U tom koraku morate navesti kontaktne podatke koji nam trebaju za potvrdu vaše narudžbe i dostavu.

Ako ste novi kupac, popunite sva obvezna polja, a ako ste već registrirani kupac, upišite samo lozinku. Klikom na gumb „Nastavi“ potvrđujete točnost upisanih podataka.
2. korak – adresa za dostavu
Odaberite adresu za dostavu koju ste prethodno unijeli prilikom registracije ili upišite novu adresu. Ako naručenu robu želite preuzeti u poštanskom uredu, označite polje „Osobno preuzimanje“ i odaberite jedan od poštanskih ureda ponuđenih u padajućem izborniku.
3. korak – način dostave
Proizvode dostavlja dostavna služba Hrvatske pošte Paket24. Sljedeći korak vodi vas do načina plaćanja.
4. korak – način plaćanja
U ovom koraku dobivate dodatne informacije o dostavi i odabirete način plaćanja. Možete odabrati:
  • plaćanje pouzećem „gotovinom ili digitalno – aplikacijom KeksPay“ prilikom dostave na navedenu adresu tek kada robu vidite pred sobom
  • plaćanje prema predračunu
  • plaćanje različitim kreditnim karticama.

Mogu li kupiti arak maraka ili marke trebam kupovati pojedinačno?

Možete kupiti arak uz označavanje napomene „Želim arak“. Kada se odlučite za arak, trebate kupiti sve marke u tom arku.
 

Kako mogu kupiti istu žigosanu i nežigosanu poštansku marku?
Na mrežnoj stranici ePostshopa odaberite željenu marku, kliknite na naziv marke te na „Dodaj u košaricu“. Za žigosanu marku kliknite na „Želim da marka bude žigosana“ i „Dodaj u košaricu“. U svojoj košarici imati ćete dva ista proizvoda s tim da će jedan artikl imatu napomene „Želim da marka bude žigosana“.

 
Mogu li vratiti proizvod kupljen na stranicama ePostshopa?

Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka robe, a Hrvatska pošta obvezuje se zamijeniti proizvod ili vratiti novac. Poštarina nastala pri isporuci kupljenog proizvoda vaš je izravni trošak i ne može biti vraćena. Ako podnesete prigovor na kupljeni proizvod, druga dostava je za vas besplatna.