Možete, ali samo pakete mase do 20 kg. Prilikom naručivanja proizvoda kao način dostave odaberite „Osobno preuzimanje“ i u izborniku izaberite željeni poštanski ured. U tom slučaju dostava se ne naplaćuje.
Dostava paketa mase veće od 20 kg moguća je samo na kućnu adresu koju ste naznačili prilikom naručivanja proizvoda. U tom slučaju dostava se naplaćuje 19,99 kn (ako vrijednost košarice ne prelazi 300,00 kn).
U slučaju da niste kod kuće u trenutku dostave, a radi se o paketu mase veće od 20 kg, dostavljač će Vas nazvati na telefonski broj koji ste upisali prilikom naručivanja proizvoda kako biste se dogovorili o sljedećem terminu dostave.
Status narudžbe možete jednostavno pratiti u svom profilu „Moj račun“. Uđite u svoj profil i kliknite na link Narudžbe kako biste provjerili trenutačni status svoje narudžbe.
Nakon što je dostavna služba preuzela pošiljku, na vašu adresu e-pošte bit će poslana obavijest s linkom na kojem možete provjeriti status svoje pošiljke i planirano vrijeme isporuke.
Izaberite svoj proizvod i željenu količinu te potvrdite izabrano klikom na gumb „Dodaj u košaricu“.Ako želite nastaviti pregledavati proizvode te dodati nove u svoju košaricu, kliknite na gumb „Povratak na proizvode“. Ako ste završili kupnju, izaberite gumb „Na blagajnu“. U tom koraku morate navesti kontaktne podatke koji su nam potrebni za potvrdu vaše narudžbe i dostavu.
Ako ste novi kupac, popunite sva obvezna polja, a ako ste već registrirani kupac, upišite samo lozinku. Klikom na gumb „Nastavi“ potvrđujete točnost upisanih podataka.
2. korak – adresa za dostavu
Izaberite adresu za dostavu koju ste prethodno unijeli prilikom registracije ili upišite novu adresu.Ako naručenu robu želite preuzeti u poštanskom uredu, označite polje „Osobno preuzimanje“ i odaberite jedan od poštanskih ureda ponuđenih u padajućem izborniku.
3. korak – način dostave
Proizvode dostavlja dostavna služba Hrvatske pošte Paket24. Sljedeći korak vodi vas do načina plaćanja.
4. korak – način plaćanja
U ovom koraku dobivate dodatne informacije o dostavi i odabirete način plaćanja. Možete odabrati:
- plaćanje pouzećem (samo u gotovini) prilikom dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom
- plaćanje po predračunu
- plaćanje različitim kreditnim karticama
- online plaćanje putem PayPal računa.
Pred vama je pregled proizvoda u košarici. Ispod odabranih proizvoda naveden je trošak dostave i cjelokupan trošak kupnje.
Klikom na gumb „Natrag“ vraćate se na prethodni korak. Klikom na gumb „Dovrši“ potvrđujete narudžbu.
Ako je narudžba uspješno zaključena, na zaslonu će se prikazati sve informacije o narudžbi i status u kojem se narudžba nalazi. Na svoju adresu e-pošte primit ćete poruku s detaljima narudžbe. Ako ste naknadno utvrdili bilo kakvo odstupanje prilikom kupnje, jednostavno nazovite na naš telefonski broj: 072 07 07 07* (pon. – petak od 7 do 21 h, subotom od 8 do 16 h). Naša Služba za korisnike rado će vam pomoći.
U slučaju da ste zaključili narudžbu, ali niste dobili elektroničku potvrdu, narudžba najvjerojatnije nije provedena ili ste pogriješili prilikom unosa adrese e-pošte. Nazovite našu Službu za korisnike na broj: 072 07 07 07* (pon. – petak od 7 do 21 h, subotom od 8 do 16 h) kako bismo provjerili u čemu je problem.
Proizvodi imaju jamstvo ako je tako navedeno u jamstvenom listu ili na računu. Uobičajeno jamstvo na proizvode je jednu godinu osim ako uz pojedini proizvod nije priloženo drugačije jamstvo. Informacija o jamstvu istaknuta je i na internetskoj stranici uz opis proizvoda. U slučaju da takve informacije nema, proizvod nema jamstva ili je podatak u tom trenutku nepoznat. U tom slučaju možete se s pitanjem o jamstvu obratiti našoj Službi za korisnike na telefonskom broju: 072 07 07 07* (pon. – petak od 8 do 21 h, subotom od 8 do 16 h), a mi ćemo vam odgovoriti u što kraćem roku.
U slučaju reklamacije proizvoda tijekom jamstvenog roka imate dvije mogućnosti:
- Proizvod (zajedno s jamstvenim listom i računom) možete poslati ili dostaviti direktno ovlaštenom servisu navedenom u jamstvenom listu.
- Proizvod (zajedno s jamstvenim listom i računom) možete poslati na našu adresu: Hrvatska pošta d.d., za Žuti klik, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica, uz prethodni poziv Službi za korisnike na telefonski broj: 072 07 07 07* (pon. – petak od 8 do 21 h, subotom od 8 do 16 h), a mi ćemo ga proslijediti u ovlašteni servis.
U slučaju potrebe slanja proizvoda na servis i ostvarivanja prava kupca na temelju jamstvenog lista trošak slanja proizvoda na servis snosi Hrvatska pošta d.d.
Mogućnost raskida ugovora ne vrijedi:
- za dostavu prehrambenih proizvoda, kada je originalna ambalaža otvorena ili oštećena
- za dostavu higijenskih i proizvoda za osobnu njegu
- za već korištene, oprane ili na bilo koji način oštećene proizvode
- za tehničke proizvode (npr. prilikom kupnje softvera, audiomedija i videomedija itd.), ako je kupac pojedine komponente otvarao ili sastavljao
- za lako pokvarljivu robu ili robu kojoj brzo istječe rok uporabe
- za robu koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- za isporuku alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
- za isporuku novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
Ako želite zamijeniti kupljeni proizvod, druga dostava kupljene robe je na teret Hrvatske pošte d.d. U slučaju otkazivanja narudžbe, a prije preuzimanja robe, niste dužni platiti poštarinu.
Detaljne upute za povrat nalaze se na obrascu za povrat robe koji dobivate zajedno s računom, a Obrazac za povrat u PDF formatu možete preuzeti i odlaskom na našu stranicu: https://www.zutiklik.hr/.
Dostavljeni proizvod obvezno pregledajte prilikom preuzimanja te provjerite postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci ili na samim proizvodima koji se nalaze u pošiljci. U slučaju postojanja takvih oštećenja ili nedostataka molimo vas da pošiljku ne preuzimate te da nas nazovete na telefonski broj 072 07 07 07* (pon. – petak od 7 do 21 h, subotom od 8 do 16 h) kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Navedeno se odnosi i na slučaj kada isporučeni proizvod ne odgovara naručenom, odnosno kupljenom proizvodu.
Za sva dodatna pitanja slobodno nam se javite na info@zutiklik.hr. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
*Cijena poziva obračunava se prema cjeniku telefonskog operatera kupca.