Financijske usluge

1. međunarodnom poštanskom uputnicom - PostCash
   • Iz poštanskog ureda ili
   • Putem PostCash mobilne aplikacije
2. uputnicom Western Uniona (WU).

• način prijenosa: elektronički 
• maksimalan iznos koji možete poslati iz poštanskog ureda: protuvrijednost do 1500 eura (Crna Gora do 1000 eura)
• maksimalni iznos koji možete poslati putem PostCash mobilne aplikacije iznosi 950 eura u kunskoj protuvirijednosti
• visina naknade: najmanji iznos naknade 45 kn, a najviši 295 kn
• mjesto isplate (Hrvatska): šalteri poštanskih ureda

• način prijenosa: sustavom Western Uniona (elektronički prijenos)
• maksimalan iznos: 25.000 kn
• visina naknade:
  • za države u okruženju: najmanji iznos 50 kn, a najveći iznos 1085 kn
  • za ostale države: najmanji iznos 100 kn, a najveći iznos 1085 kn (cjenik Western Uniona na www.posta.hr)
  • mjesto isplate (Hrvatska): šalteri poštanskih ureda koji obavljaju uslugu WU.

Međunarodnom poštanskom uputnicom novac se može poslati u  tri države s kojom Hrvatska pošta ima potpisan sporazum o razmjeni uputnica:
BiH, Crna Gora i Srbija.

Uputnicom Western Uniona novac se može poslati u više od 200 država svijeta.

Međunarodna poštanska uputnica:

• nakon 30 minuta od uplate

Uputnica Western Uniona:

• nakon 15 minuta od uplate, u bilo kojem dijelu svijeta. 

Isplata uputnice Western Uniona moguća je ako su točni sljedeći podatci:

• MTCN broj (kontrolni broj) – jedini način provjere u sustavu je na osnovi valjanog MTCN broja
• ime i prezime pošiljatelja
• očekivani iznos (odstupanje +/- 10%)
• država podrijetla.

 Međunarodna poštanska uputnica - PostCash:

•  za slanje novca: obrazac "Slanje novca" MPU-2
•  za primitak novca: obrazac "Primitak novca" MPU-1

Uputnica Western Uniona:

• za slanje novca: obrazac "Slanje novca"
• za primitak novca: obrazac "Primitak novca"

•  Rok valjanosti dogovoren je sporazumom i iznosi 30 dana. Ako se novac ne isplati u roku od 30 dana, uputnica se vraća pošiljatelju. Nakon povrata uputnice, Hrvatska pošta obavještava pošiljatelja da može preuzeti vraćeni novac u poštanskom uredu.

• Uputnica Western Uniona nalazi se u aktivnom sustavu koji agent može provjeravati 45 dana. Nakon tog razdoblja, ako iznos nije isplaćen primatelju, na osnovi zahtjeva pošiljatelja može se obaviti povrat novca.

Hrvatska pošta obvezna je provoditi odredbe Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, kao i Uredbe EU 2015/847. Europskog parlamenta i Vijeća.
Prema odredbama ovih dokumenata pošiljatelj je, kao i primatelj obvezan predočiti identifikacijski dokument te dati podatak o svojem OIB-u.

Međunarodna poštanska uputnica i međunarodna poštanska elektronička uputnica:

• Pošiljatelj može na temelju predočene potvrde o uplati međunarodne poštanske uputnice ili međunarodne poštanske elektroničke uputnice uložiti prigovor ako smatra da uplaćeni iznos nije isplaćen primatelju. Može zahtijevati i provjeru isplate primatelju i obavijest o rezultatu provjere, a može zatražiti i povrat uputnice radi vraćanja pošiljatelju.
• Prigovor se može uložiti u roku od šest mjeseci od datuma uplate, a podnosi se na obrascu potražnice. Potražni postupak ne naplaćuje se. Pošiljatelj će primiti odgovor najkasnije u roku od 60 dana od dana pokretanja postupka.

 
Uputnica Western Uniona:

• Pošiljatelj može na temelju predočenog WU obrasca „Slanje novca“ zatražiti provjeru isplate iznosa. Prigovor se ulaže na obrascu „zahtjev za podnošenje na uvid isplaćene uputnice i izdavanje preslika uputnice ili poštanske isprave“.
• Pošiljatelj također može zatražiti, uz predočenje WU obrasca „Slanje novca“, i povrat novca. Za to treba popuniti obrazac „Primitak novca“ i podnijeti pisani zahtjev za povrat.

 Zahtjev za prebacivanje novca na drugu osobu može zatražiti jedino pošiljatelj. Zahtjev je besplatan i ne plaća se provizija.